En Carmen y Lucía, cada pedido se rastrea desde el momento en que sale de nuestro almacén. Siempre proporcionamos un número de seguimiento seguro y, hoy, el envío es gratuito en todos los pedidos.

Si algo no es del todo correcto, nuestro equipo está aquí para ayudarte. Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días de acuerdo con nuestra política de devoluciones, y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.

Puedes rastrear tu pedido introduciendo el número de seguimiento que te enviamos en nuestra página "Rastrear mi pedido". Una vez que introduzcas el código y hagas clic en Rastrear, podrás ver el estado del envío en tiempo real.

Aceptamos todos los métodos de pago principales, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y opciones de pago rápido como Apple Pay, Shop Pay y Google Pay, garantizando una experiencia de compra sencilla, rápida y segura.

Sí. Tras completar tu pedido, recibirás un email de confirmación en tu bandeja de entrada. Si no lo ves, puedes contactarnos en info@carmenylucia.com y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Fotografiamos nuestras prendas para reflejar con la mayor precisión posible su color, ajuste y textura reales. Si algo no cumple tus expectativas cuando llegue, nuestro equipo está aquí para ayudarte y las devoluciones se aceptan en un plazo de 30 días.

Siempre podrás hablar con una persona real. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte antes y después de tu compra, y cada mensaje es atendido personalmente. Ve a la página de contacto de nuestra web y te ayudaremos lo antes posible.